服务和信息

致电或访问 Parentline，电话咨询服务，内容保密。 面向家长和监护人提供辅导。 

致电Parentline 时： 

• 可以请求安排口译员 
• 可以要求咨询师为男性，或女性 
• 咨询内容一律保密，除非内容可能伤害到您自己或他人 
• 可以要求同一咨询师提供持续辅导 
• 咨询时您会被问及您迫在眉睫的需求，以及想谈论的话题。 

访问 Raising Children Network（儿童养育互助网络），免费获取有关养育儿童的可靠的、最新的、权威的独立信息。 

访问 Kidsafe，获取有关保障儿童在家、下水、乘车和户外安全的实用信息。 

拨打 Pregnancy, Birth and Baby（怀孕、分娩和婴儿服务）电话 1800 882 436 或通过视频通话来咨询注册孕产保健护士（每周 7 天，上午 7:00 至午夜），获取有关准父母和出生至5岁儿童父母的辅导服务和相关信息。 

Community Hubs（社区综合服务站）欢迎移民和难民家庭，尤其是幼小子女的妈妈们，前来交流、分享和学习。服务站为移民和更广泛的社区之间架起了桥梁，它们将妇女与学校、妇女之间以及能够提供健康、教育和安置支持的组织联系起来。 

致电Sands帮助热线 1300 072 637 或访问 Sands – 流产、死产和婴儿死亡支持，为出生前、出生期间或出生后夭折幼儿的家属提供支持、信息和教育资源。 

Red Nose介绍安全睡眠和怀孕的相关信息，并为夭折幼儿的家属提供支持。 

White Ribbon父亲项目 

澳大利亚开办多种类型的托儿服务。如需查找托儿服务，了解托儿补贴，请使用 Child Care Finder（儿童保育查找工具）。 

访问 Fair Work Ombudsman 网站查找休假和就业主题的各种信息，了解 Workplace Gender Equality Agency（工作场所性别平等机构）有关灵活工作安排的信息。 

如需在安全私密的环境里以保密、匿名的方式谈论个人问题、获取观点中立的支持辅导，咨询管控人际关系的实用策略，以及其他服务和项目的相关信息和链接，请致电 1300 789 978（每天 24 小时开通），或在线咨询MensLine Australia（男性帮助热线）。 

拨打 Men’s Referral Service（男性转介服务）电话1300 766 491，获取电话咨询、信息和转介服务。 

Relationships Australia（澳洲关系服务处）为全澳个人、家庭和社区提供人际关系辅导服务。包括咨询、解决家庭纠纷、预防家庭暴力。服务覆盖各个州和领地。致电1300 364 277，查找附近的Relationships Australia服务点。 

Family Relationship Advice Line（家庭关系咨询热线）提供信息和转介服务，致力于增进关系、克服关系困难或处理分居问题。电话1800 050 321，工作时间周一至周五上午 8:00 至晚上 8:00，周六上午 10:00 至下午 4:00。Family Relationships Online为家庭提供有关家庭关系问题的信息。

有关针对女性的暴力以及如何预防的信息：  

• No to Violence旨在帮助男性认识哪些属于针对家庭成员的暴力和虐待行为。  
• 如需资质齐全、经验丰富的咨询师进行匿名交谈，每天任何时候可拨打1800 737 732或访问网站1800RESPECT。 
• White Ribbon 提供防止暴力侵害女性行为的信息。 

如果您遇到个人危机或有自杀念头，请拨打Lifeline热线13 11 14。该电话服务内容保密, 每周 7 天、每天 24 小时开通。所有通话均免费。  

如需电话精神健康援助（每周 7 天、每天 24 小时开通），请拨打Mental Health Line（精神健康热线）1800 011 511。可提供口译服务。  

如果您受到自杀的影响，可拨打Suicide Call Back Service（自杀回拨服务热线） 1300 659 467（每周 7 天、每天 24 小时提供服务），获取电话、视频和在线专业咨询。

如需了解健康信息和查找健康服务机构，包括了解批量结账计费（bulk billing）等，请访问 Healthdirect 或致电1800 022 222。Healthdirect还提供免费下载的手机应用程序。  

如需预订工作时间以外的家庭医生服务，请拨打National Home Doctor Service（全国家庭医生服务），批量结账计费（bulk billed），电话13 74 25。

如需咨询训练有素的精神健康专家，他们会倾听、提供信息和建议，并为您指出正确的方向，请拨打beyondblue 电话1300 224 636（每周 7 天、每天 24 小时开通），也可在线聊天（每周 7 天，每天下午 3:00 至凌晨 12:00）。该服务保密，如需匿名，请在咨询时告知。 

如需在安全私密的环境里以保密、匿名的方式谈论个人问题、获取立场中立的辅导，咨询管理个人关系的实用策略，以及其他服务和项目的相关信息，请致电MensLine Australia（男性帮助热线）。电话1300 789 978（每天 24 小时开通），也可在线咨询。 

Dadvice所供信息涵盖担当父亲职责、参与养育儿童、个人关系、照顾自己、面对恐惧、支持伴侣、焦虑抑郁以及工作等等。另外也有父亲围产期焦虑和抑郁的相关信息。  

Perinatal Anxiety and Depression Australia（PANDA - 澳大利亚围产期焦虑与抑郁服务）为新父母或准父母提供安全保密的咨询渠道，助其有力应对挑战。经过专门培训的咨询师可以与您坦诚地讨论个人想法、感受和经历，帮助您解决问题。 

PANDA全国免费热线1300 726 306（周一至周五，上午 9:00 至晚上 7:30 开通），服务于孕期和初为父母第一年受焦虑抑郁影响的女性、男性及其家人。 

Mental Health in Multicultural Australia（澳大利亚多元文化精神健康）已发布精神健康手册译本。 

访问 MoneySmart，联系社区组织、社区法律援助中心和政府机构，免费获取财务咨询。 

为您的财务规划、投资、保险、退休和待领款项寻求帮助建议，有计算器和工具可用。 

MoneySmart 预算工具简单易用，有英语、简体/繁体中文、意大利语、阿拉伯语、越南语、索马里语、达里语和苏丹阿拉伯语版本。另提供婴儿抚养预算信息。  

访问 Human Services，了解家庭补贴和为婴儿注册医疗保险的信息。 

州和地区的警察负责社区安全和保护。他们的职责包括维持治安、执行法律、防止犯罪，展开紧急援助和协调管理紧急事件。他们还负责维护道路和交通安全，调查犯罪事件和搜寻失踪人员。  

紧急情况下务必拨打 000 报警。 

如遇非紧急情况需联系警察，维多利亚州除外的所有州和领地均可拨打131 444。在维多利亚州，应联系当地警局。

Legal Aid（法律援助）为社区提供多项免费法律服务，例如法律咨询、转介服务和有限的司法协助。 

访问 National Association of Community Legal Centres（全国社区法律援助中心），查找附近的社区法律中心，免费获取便民服务。  

关于防止歧视和种族主义的资料：https://www.humanrights.gov.au/our-work/race-discrimination/publications/know-your-rights-racial-discrimination-and-vilification 

如果您是通过政府的 Humanitarian Settlement Program（HSP - 人道主义安置计划）入境，可获 HSP 服务机构支持。 

查找所在州/领地面向难民和寻求庇护人士的服务。 

Settlement Engagement and Transition Support（SETS - 定居、融入社会和过渡支持服务）旨在帮助人道主义移民、其他符合条件的永久移民及其社区解决他们的定居需求，从而提高他们的社会参与度、经济福利、独立性、个人福利和社区联系。查找 SETS的服务机构。 

SBS Settlement Guide（定居指南）有多语言版本，提供有关常见移民定居主题的信息和博客。

查找所在州或领地的成人移民英语课程（AMEP）。  

Immigration Advice and Application Assistance Scheme（IAAAS - 移民咨询与援助申请计划）由澳大利亚政府资助，为合法入境并符合资格标准的非本国公民提供专业的移民咨询和签证申请协助。   

拨打Kidshelpline热线1800 55 1800，5 至 25 岁的儿童青少年可免费获取咨询服务。咨询可采取电话、线上聊天和电子邮件形式。可指定男性/女性咨询师并安排口译员。每周 7 天、每天 24 小时服务。 

Eheadspace热线1800 650 890免费提供在线和电话形式的支持和咨询服务。该服务面向 12 至 25 岁的青少年及其家人。任何居住在澳大利亚的人均可以使用该服务。澳大利亚各地还设有中心，配备训练有素的工作人员。您可在此处查找离您最近的服务中心。   

ReachOut论坛供青少年以匿名形式安全分享个人经历和问题。  只需创建一个帐户并选择话题即可。此处可创建帐户 

BeyondBlue青少年论坛面向 12 至 25 岁的青少年，在这里他们可以以匿名形式安全地分享个人经历和烦恼。点击此处创建帐户。

QLIFE为澳大利亚境内希望谈论性、身份、性别、身体、情感或人际关系的人们提供匿名、免费的 LGBTI 同伴支持和转介服务。由训练有素的 LGBTI 朋辈志愿者和专业辅导员提供电话辅导，适用于所有年龄段、不同性别、身体、人际关系、性取向和生活经历的人。帮助热线是匿名和免费的，每天下午 3:00 至凌晨 12:00 开通。1800 184 527。 

住宿 

如果您无家可归或面临相关风险，请联系OneLink免费电话服务，在无助时获取最大支持。请致电1800 176 468。 

家庭和养育儿童 

Parentline ACT：电话02 6287 3833（按本地电话收费，周一至周五上午 9:00 至下午 5:00 服务）。 

身体与精神健康 

面向酷刑和创伤受害者的咨询服务：Companion House。请致电 02 6251 4550。 

法律 

Legal Aid ACT 法律援助为社区提供多项免费法律服务，例如法律咨询、转介服务和有限的司法协助。 

请访问 National Association of Community Legal Centres（全国社区法律援助中心），查找附近的社区法律中心，免费获取便民服务。 

家庭和养育儿童 

Parentline NSW 电话：1300 130 052（按本地电话收费，周一至周五上午 9:00 至晚上 9:00，周六周日下午 4:00 至晚上 9:00 服务）。 

Families NSW 提供在新南威尔士州养育儿童、支持和服务的信息。 

Resourcing Parents 提供养育儿童计划、课程和资源信息。 

Karitane 为5岁以下儿童的家长提供养育儿童支持和教育资源。Karitane Careline可安排家庭健康护士，请拨打 1300 227 646 或 02 9794 2350，服务时间：周一至周四，中午 12:30 至晚上 9:00，晚上 11:00 至早上 6:00；周五，上午 8:00 至下午 4:30；周六，上午 9:00 至下午 3:30。 

Tresillian Parent’s Help Line 家长热线有合格护士提供养护辅导，请拨打 1300 272 736。 

身体健康与精神健康 

关于新南威尔士州跨文化精神健康的信息，请访问：http://www.dhi.health.nsw.gov.au/transcultural-mental-health-centre 

面向酷刑和创伤受害者的咨询服务：Service for the Treatment and Rehabilitation of Torture and Trauma Survivors （STARTTS - 酷刑和创伤受害者治疗与康复服务） 

Sydney Queer为伊斯兰信仰的 LGBTIQA+ 群体介绍身体、心理和精神健康服务机构。  

住宿 

如果您无家可归或面临相关风险，请联系Link2home。Link2home援助热线为新南威尔士州的无家可归者或面临此类风险的人士提供信息、评估服务，并转介到专业的安置服务机构、安排临时住宿和其他必需服务。请致电 1800 152 152。 

法律 

Legal Aid NSW 法律援助为社区提供多项免费法律服务，例如法律咨询、转介服务和有限的司法协助。  

请访问 National Association of Community Legal Centres（全国社区法律援助中心），查找附近的社区法律中心，免费获取便民服务。 

面向难民和寻求庇护人士的服务 

Refugee Health Nurse Program（难民健康护士计划）面向新入境的难民和寻求庇护者提供基础医疗保健服务。提供信息、支持和医疗执业人员转介服务，进行持续护理。如需转介，请发送电子邮件至 SWSLHD-RHSReferrals@health.nsw.gov.au 或拨打9794 0770。

Como Social & Leisure Centre（CSLC - 社交休闲中心）为受困于精神健康问题的人士及其照护者提供支持。面向 Sutherland Shire（萨瑟兰郡）18 岁以上确诊患有精神疾病的人士，或当前照顾精神疾病患者的人士。欲了解更多信息，请发送电子邮件至 Intake-DS@sydneyvinnies.org 或拨打（02）9528 4963。

Cleveland Centre面向个人和伴侣提供一般咨询服务，可为子女年龄在12岁以下的家庭安排早期干预计划。周一至周四开放咨询。欲了解更多信息，请发送电子邮件至 clevelandcentre@sydneyvinnies.org 或拨打（02）9690 5620。

 Asylum Seeker Centre（庇护寻求者中心）提供住宿、法律、财务、卫生、就业等多方面援助。  

家庭和养育儿童 

Parentline Northern Territory：电话 1300 301 300（每周 7 天，上午 8:00 至晚上 10:00开通）。 

身体与精神健康 

面向酷刑和创伤受害者的咨询服务：Melaleuca Refugee Centre 难民中心。 

住宿 

访问 Shelterme，咨询住宿等需求信息。 

法律 

Northern Territory Legal Aid 法律援助为社区提供多项免费法律服务，例如法律咨询、转介服务和有限的司法协助。 

请访问 National Association of Community Legal Centres（全国社区法律援助中心），查找附近的社区法律中心，免费获取便民服务。 

家庭和养育儿童 

Parentline Queensland：电话 1300 301 300（每周 7 天，上午 8:00 至晚上 10:00开通）。 

关于昆士兰州婴儿和年轻家庭的信息，请访问https://www.qld.gov.au/families/babies。 

身体与精神健康 

关于昆士兰州非英语人群的精神健康信息，请访问：https://metrosouth.health.qld.gov.au/qtmhc。 

Harmony Place 为16至65岁人士免费的提供精神健康服务。开办的项目包括心理咨询师面谈，多领域支持服务转介，服务体系讲解，以及安排精神健康护理计划等。欲了解更多信息，请拨打07 3412 8282，或发送电子邮件至 admin@harmonyplace.org.au。

Multicultural Connect Line 免费热线1300 079 020覆盖昆士兰全境。提供精神卫生相关的支持和信息。可安排翻译和多语种工作人员。官方网站有12种常见社区语言的热线简介。工作时间：周一至周五上午 9:00 至下午 4:30。  

面向酷刑和创伤受害者的咨询服务：Queensland Program of Assistance to Survivors of Torture and Trauma（QPASTT - 昆士兰酷刑与创伤受害者援助计划）。  

Multicultural Communities Council Gold Coast LTD（黄金海岸多元文化社区委员会）面向各领域老年、残障和大众群体，为不同文化和语言背景的人士提供服务。  

World Wellness Clinic- 国际学生健康服务。为不同文化和语言背景的人群提供专业的卫生保健服务。部分执业者可使用双语或多语沟通，如需口译请联系 TIS National（全国口笔译服务）。国际学生办理海外学生健康保险（OSHC）后可使用该计划服务。如需预约，请拨打（07）3333 2100，或发送电子邮件至 admin@worldwellnessgroup.org.au。

住宿 

如果您无家可归或面临相关风险，请拨打Homelessness Hotline热线1800 474 753。可提供应急住宿信息的组织有： https://www.qld.gov.au/housing/emergency-temporary-accommodation/emergency-accommodation。 

法律 

Legal Aid Queensland 法律援助为社区提供多项免费法律服务，例如法律咨询、转介服务和有限的司法协助。 

请访问 National Association of Community Legal Centres（全国社区法律援助中心），查找附近的社区法律中心，免费获取便民服务。 

家庭和养育儿童 

Parent Helpline South Australia 电话：1300 364 100（按本地电话收费，每周 7 天、每天 24 小时开通） 

身体与精神健康 

面向酷刑和创伤受害者的咨询服务：Survivors of Torture and Trauma Assistance and Rehabilitation Service （STTARS - 酷刑与创伤受害者援助及康复服务）。  

ASK PEACE 帮助热线（08）8245 8110，提供治疗、个案工作、信息和转介服务。该团队成员均为资深从业者，来自不同背景，会使用英语以外语言。他们也可安排口译服务。工作时间为周一至周五上午 9:00 至下午 5:00。电子邮件：askpeace@rasa.org.au。

Community Access & Services SA （南澳州社区服务）为阿德莱德城区的非英语背景人士提供免费、保密的精神健康服务。该服务针对13岁以上人群，工作人员分别会使用英语、斯瓦希里语、基隆迪语、波斯语、达里语、越南语、法语和尼泊尔语。请拨打（08）8447 8821 或发送电子邮件至 admin@caassa.org.au 联系该服务。 

住宿 

如果您无家可归或面临相关风险，请拨打 1800 003 308。  

查找南澳其他住宿选择 。 

法律 

Legal Services Commission of South Australia 法律援助为社区提供多项免费法律服务，例如法律咨询、转介服务和有限的司法协助。  

请访问 National Association of Community Legal Centres（全国社区法律援助中心），查找附近的社区法律中心，获取免费服务。 

家庭和养育儿童 

Parent Line Tasmania 电话：1300 808 178（每周 7 天，每天 24 小时开通）。 

身体与精神健康 

面向酷刑和创伤受害者的咨询服务：The Phoenix Centre。 

住宿 

如果您无家可归或面临相关风险，可联系Housing Connect咨询应急住宿、长期住房等方面的信息。请致电1800 800 588。  

法律 

Legal Services Commission of Tasmania法律援助为社区提供多项免费法律服务，例如法律咨询、转介服务和有限的司法协助。 

请访问 National Association of Community Legal Centres（全国社区法律援助中心），查找附近的社区法律中心，免费获取便民服务。 

家庭和养育儿童 

Parentline Victoria：电话13 22 89（每周 7 天，上午 8:00 至晚上 10:00开通）。 

BetterHealth提供在维多利亚州的养育儿童信息。 

Dad ‘n’ Kids 计划面向父亲和男性照顾者及其4岁或4岁以下的子女。该计划点位于墨尔本北郊的Craigieburn和Mernda区，以及墨尔本城区的Fitzroy区。  

Caring Dads是维多利亚州的一项为期 17 周的家庭暴力小组工作干预计划，针对的是那些在对待子女和家庭的行为上有过挣扎的父亲。

身体与精神健康 

面向酷刑和创伤受害者的咨询服务： Foundation House – The Victorian Foundation for Survivors of Torture。

住宿 

如果您无家可归或面临相关风险，请查找危机和应急住宿服务。对于非工作时间的州际服务，请拨打1800 825 955或03 9536 7777。  

如需在维多利亚州为难民寻找住宿，请访问 https://www.ceh.org.au/finding-a-home-in-victoria/，提供英语、阿拉伯语和达里语资料。 

法律 

Victoria Legal Aid 法律援助为社区提供多项免费法律服务，例如法律咨询、转介服务和有限的司法协助。 

请访问 National Association of Community Legal Centres（全国社区法律援助中心），查找附近的社区法律中心，免费获取便民服务。 

治安警务 

如需处理非紧急情况，请联系当地警局。 

面向难民和寻求庇护者的服务 

Asylum Seeker Resource Centre（ASRC - 庇护寻求者资源中心）为居住在墨尔本或周边地区、正在申请或等待办理澳大利亚申请保护签证的人士提供支持。服务包括就业支持、英语培训、医疗保健和法律援助。  

Monash Health Refugee Health 提供全面的基础保健服务和其它延升服务（含传染病、儿科和精神病）。 

Cabrini Asylum Seeker and Refugee Health Hub为无法享受Medicare或有Medicare但没有收入的人士提供全面的基础卫生保健和专业精神健康服务。该中心的基础保健诊所由护士主管，与其他庇护机构协调护理服务并转介到社区卫生和专科服务（如牙科、验光、专职医疗护理、传染病和儿科等）。 

Co-Health 在墨尔本中央城区、北郊和西郊提供健康支持服务。  

青少年和 LGBTQI+ 服务 

Royal Children’s Hospital Melbourne（墨尔本皇家儿童医院）为难民儿童提供医疗服务。此处查看更多信息，或联系该服务。  

Immigrant Health Service（移民健康服务）为难民和寻求庇护的儿童提供免费服务，可安排现场口译。包括每周一下午 1:00 至 5:00 在A5柜台的门诊服务。该服务包含男/女临床医生进行精神健康/精神病学评估。可安排二级精神健康咨询，一次预约可接诊同一家庭的多名儿童。发送电子邮件至 refugee.fellow@rch.org.au 或拨打9345 5522寻求建议或协调服务。 

Foundation House–Ucan2  是一项免费的教育和安置计划，面向新入境的16-25岁难民青少年，帮助其融入社会。该计划持续16个周。还提供身心健康支持。 如需咨询，请拨打：(03) 9389 8993或 (03) 9389 8933。

Queerspace 为所有LGBTI+ 人群提供免费或低价的咨询服务。他们的咨询师具有长期与儿童青少年、成人和老年人的工作经验。如需咨询，请点击此处。 

Queerspace每月为18-25岁的同性恋、跨性别人、非二元人、双性人、多元性别或性别存疑的人提供辅导小组和主题活动。每次活动都有精神健康辅导员参加，可协助转介 Queerspace服务。此处查找更多信息，详询 queerspaceyouth@ds.org.au。   

(in)visible社区自发项目以学习班和主题活动的形式，促进不同文化和宗教背景、18 至 25 岁的酷儿和跨性别人士相互交流。此处查找更多信息，详询 invisible@ds.org.au。 

家庭和养育儿童 

Parenting WA Line 养育儿童热线 

08 6279 1200 或 1800 654 432（每周 7 天，上午 8:00 至晚上 8:00 开通） 

Ngala 面向家长、监护人和家庭介绍实用工具、开办学习班并提供服务协助。 

Grandcare 计划以大众化的形式为（全职）抚养孙辈的人士提供服务，电话 1800 008 323。周一至周五，上午 10:00 至下午 3:00 

身体与精神健康 

面向酷刑和创伤受害者的咨询服务：Association for Services to Torture and Trauma Survivors (ASETTS - 酷刑和创伤受害者服务协会） 

Multicultural Futures 为移民或难民免费提供精神健康服务。包括信息、转介和支持服务。可通过 TIS National 安排口译员联系机构。  欲了解更多信息和联系方式，请点击此处或拨打 08 9336 8282。  

住宿 

如果您无家可归或面临相关风险，请拨打 Homelessness Advisory Service 服务热线 1800 065 892（周一至周五，上午 8:00 至下午 5:00）。非工作时间如需紧急护理，请拨打 Crisis Care Line 热线 08 9223 1111。 

法律 

Legal Services Western Australia 法律援助为社区提供多项免费法律服务，例如法律咨询、转介服务和有限的司法协助。 

请访问 National Association of Community Legal Centres（全国社区法律援助中心），查找附近的社区法律中心，免费获取便民服务。